Qui n’a pas connu en situation de stress, un réflexe de fuite, de combat ou de paralysie ? Dominé par notre cerveau reptilien, nous perdons alors  littéralement la tête et avec elle nos capacités d’intuitions,  d’imagination, de coopération, de logique, de créativité,  d’empathie même !  Pourtant, des outils spécifiques existent pour  rester maître de soi et centré. Combien de fois n’avons-nous pas  entendu  un client nous dire : ah, si seulement j’avais dit ceci ou fait cela dans cette situation.  Il suffit simplement de rester connecté avec nos capacités mentales, grâce à un travail physique et psychique. L’un des meilleurs moyens de gérer le stress, est de comprendre ce qui motive nos actes et ceux des autres.  C’est la recherche de la motivation fondamentale.  Le  SDI ® (Strength Deployment Inventory), en est l’une des meilleures applications. Cet instrument d'autoévaluation créé aux USA il y a près de 30 ans,  donne une vision et une compréhension des motivations derrière nos actes, aussi bien que derrière ceux des autres. Utilisé dans nos formations, il permet d’apprendre à mieux communiquer et à optimiser ses relations interpersonnelles afin d’éviter le conflit. N’oublions pas que très souvent nous créons nous même nos propres peurs.  Savoir les réduire, est l’assurance de gagner en impact, efficacité et tolérance.

Prochaine formation "Comprendre et gérer le stress" animée par Félix CALLENS, les 10 et 11 septembre 2009  

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En cette période de crise annoncée, direct-mediatraining souhaite à tous ses lecteurs de pouvoir porter chaque jour un regard "neuf" sur la vie. Celui qui fait aller de l'avant dans la confiance et l'esprit de découverte.

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Le saviez-vous ? Un client qui a fait une réclamation et qui est satisfait en parlera 6 fois plus à son entourage, en positif. Apprendre à gérer au mieux tout contact oral, écrit, téléphonique ou télématique par lequel le client exprime une insatisfaction est devenu un impératif pour toute entreprise soucieuse de son image. Encore faut-il savoir adopter les bonnes attitudes et développer sa communication. Sourire, écoute, adaptabilité et esprit positif sont quelques-uns des comportements réflexes à avoir en pareille situation. Pour le reste, qu'il s'agisse de maîtriser les étapes de la conduite d’entretien par téléphone ou de découvrir les attentes et besoins grâce à un questionnement efficace, une formation dédiée en communication orale apporte des clefs précieuses. Mais cela ne fait pas tout. Seule une véritable attention à l'autre doublée d'une mise à plat des idées reçues sur les réclamations, permet de faire adhérer un maximum de collaborateurs. C'est en tous cas ce qui anime Sandrine DAUDE, formatrice consultante à La Boîte aux Images, et qui propose depuis cette rentrée, un séminaire intra sur mesure dédié à une gestion différentes des réclamations.
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La rentrée approche. Pour la Boîte aux Images elle aura lieu officiellement le 18 août. Et déjà vous êtes nombreux à nous demander par mail quelle sera notre prochaine formation en prise de parole en public. Je suis donc très heureux de vous annoncer l'ouverture du stage "Les techniques d'acteur à l'oral" les 29 et 30 septembre 2008 à Paris. Il sera animé par Yan Mercoeur, comédien, actuellement à l'affiche du Tour du monde en 80 jours au Café de la Gare. Cette session est fondée sur le ressenti ainsi que sur l’utilisation du corps et de la voix. Elle constitue un entrainement ludique et efficace avec alternance d’exercices vocaux, corporels, respiratoires, d’improvisations théatrales et d’exposés simples. Elle associe un bilan personnalisé de vos pratiques, de vos atouts et de vos pistes d’amélioration. D'ici quelques jours, une interview vidéo de Yan Mercoeur vous en dira plus sur le déroulé du stage.