Interview télévisée ou audition à l'Actors studio ? En un titre et quelques photos, Libération.fr a résumé le sentiment général de la plus part des observateurs. Même à l'étranger la presse n'est pas dupe. Sur son blog, le journaliste belge Christophe Giltay revient longuement ce matin sur le côté artificiel de l'entretien accordé par DSK à Claire Chazal. De quoi douter du bien fondé d'un media training si c'est pour rester autant dans le contrôle. Alors que faire ? Et bien revoir complètement le contenu des entraînements médias. La prestation TV dimanche de l'ancien patron du FMI me conforte dans mon approche radicalement différente des préparations à  l'interview radio-TV. Depuis 15 ans, je ne cesse de prôner un travail du lâcher prise associé à un développement de la créativité. C'est par de la visualisation positive et la recherche Des Mots qui Touchent (notez au passage le jeu de mots lacanien : une démo qui touche...;-) que mes clients se forgent des appuis durables avant de répondre à un journaliste. Recourir à des comédiens pour travailler sa respiration et prendre conscience de ses émotions reste bien sûr une bonne idée. Mais rechercher avec eux la posture ou l'intonation qui vont convaincre je dis non, non et non! Dimanche, Dominique Strauss-Khan n'était plus qu'une créature de communicants. Trop maquillé, trop artificiel dans ses gestes et silences, trop préparé pour être encore lui-même. Je suis pourtant le premier à m'inspirer de la technique dite des "Communic'acteurs". Sauf qu'il ne s'agit ici que de faire un jeu de mots pour signifier qu'un "bon client" en radio ou télé est d'abord une personnalité qui donne le sentiment de s'exprimer sur un sujet pour la première fois, même s'il s'agit de sa quatrième conférence de presse de la journée. Cela demande d'avoir un message bien construit à faire passer et de bien gérer son énergie afin de conserver tonicité du corps et relief dans la voix. Pour cela, les techniques de neuro coaching sont remarquables. Je ne serai jamais assez reconnaissant à Guy Hauray pour son enseignement. Lorsque je l'ai rencontré il y a un an pour ma première formation à ses côtés, j'ai eu la confirmation d'une très ancienne intuition professionnelle. Celle qu'il est possible de toucher l'imaginaire collectif en ayant recours à un langage imagé. Vendredi, une cliente me demandait pourquoi avoir choisi "La Boîte aux Images" comme nom commercial. Tout simplement parce qu'il s'agissait de jouer là encore sur les mots. Une boîte à image pouvant aussi bien évoquer une télévision que le fonctionnement de notre cerveau. Au niveau cérébral il suffit d'un mot pour provoquer une image mentale. A la radio comme en télévision, il s'agit donc de sonner juste. A défaut, nous émettons des signaux non verbaux parasites (gestes, mimiques, intonations...)  immédiatement captés par le public et qui viennent amoindrir l'impact du discours. Si notre cerveau peut faire penser dans son relief à une succession de collines et de vallées avec leurs zones urbaines aux multiples réseaux,  chacune de ses parties est associée à un mode de perception spécifique : socio affectif, mental, identitaire, spirituel... Sur ses bases, l'apport du neuro coaching dans ma pratique  du media training me permet de réduire l'anxiété de mes clients avant un passage devant micros et caméras. Mais c'est surtout sa capacité à stimuler les capacités créatives du cortex préfrontal qui m'intéresse. Elles seules permettent des réponses spontanées et donc assurément plus authentiques.

J'espère que mon manque de vacances ne vient pas de créer une situation surréaliste avec une cliente potentielle. Cet après-midi, alors qu'elle m'interrogeait sur ma pratique en media coaching, je lui ai répondu... neurosciences et cerveau reptilien. Il faut dire que j'avais sous les yeux  une vidéo de son président le montrant totalement coincé lors d'une interview. Ma première explication possible pour ce comportement a été la peur. Pour une personne qui n'est pas habituée aux caméras,  parler devant un objectif est souvent tétanisant. La visualisation positive est en pareil cas un excellent moyen de combattre le réflexe de figement ou de fuite. Il suffirait par exemple que ce patron s'imagine (et se vive) répondant à un journaliste en étant détendu et souriant, pour que lors d'un prochain passage TV il crève l'écran. Pour l'instant l'émotion de cet industriel est littéralement menottée. A l'image, ses mains cachées dans son dos contredisent ses paroles. L'homme se dit totalement impliqué dans son projet, mais son corps montre le contraire. Ce soir je me demande si  plutôt que d'évoquer le rôle des neurones miroirs lors d'une déclaration publique, je n'aurai pas été mieux inspiré en  parlant de produit lave-vitres. N'est-ce pas au final ce qui nous est demandé lorsque nous accompagnons une personnalité : "faire briller sans laisser de trace" ? Je suis d'ailleurs toujours très étonné d'entendre des confrères pérorer dans les médias, en citant les noms des ministres qu'ils accompagnent dans leur communication orale. A mon sens, notre métier demande beaucoup plus de discrétion et d'humilité. Chaque jour je me répète la phrase de mes ainés dans la profession : " On n'invente pas quelqu'un on le révèle". Il suffit pour cela d'être à l'écoute des valeurs et croyances de la personne qui nous est confiée puis, de travailler à lui permettre de mettre le meilleur d'elle même au service d'un message. C'est vrai je vous l'accorde, tous les media trainers n'ont pas rédigé un mémoire sur Maria Montessori lorsqu'ils étaient étudiants. Mais, faut il vraiment avoir fait  psycho de l'enfant pour faire sienne la devise : "Apprends moi à faire seul" ?

Georges Charpak, Pierre-Gilles de Gennes, Yehudi Menuhin, Sœur Emmanuelle, l'Abbé Pierre, Raymond Devos, Jean Marais, Gilbert Bécaud, Agnès Varda, Robin Renucci, Michel Galabru.... Quand j'y repense, toutes ces rencontres lorsque j'étais jeune journaliste m'ont permis de grandir. Avec elles, les longues heures de montage TV  se transformaient en leçons de vie particulières. Aujourd'hui je continue d'apprendre. Mais cette fois c'est avec des dirigeants d'entreprise, d'anciens ministres, des universitaires, des chercheurs, des sportifs de haut niveau...Bref, mes clients sont devenus à leur tour et sans le savoir mes formateurs. A chaque fois qu'ils me font partager leur expérience professionnelle, j'étoffe mes connaissances dans un secteur d'activité. Et cette "formation permanente" se poursuit également avec plusieurs auteurs. Certains acceptent de m'accorder une interview pour la rubrique DITES-MOI TOUT de ce blog. D'autres préfèrent en rester à l'écrit. Cet après-midi, une lettre signée du docteur Pierre Cazamian a été pour moi une véritable séance de rattrapage en neurobiologie. Dans son courrier, le fondateur du Département Ergonomie et Ecologie Humaine de l'Université de Paris 1 répondait à mes questions suite à ma  lecture  de « Neuroergonomie », paru chez DOCIS en 2009. Grâce à ses explications, j'ai pu mieux comprendre cette conscience du corps présente chez le mammifère et qui se retrouve très exactement dans les toutes premières années de l'enfant humain. "Une conscience muette" qui persistera ensuite toute la vie durant. L'apparition du langage chez l'homme permettant d'établir avec elle non seulement une distanciation, mais même de la maîtriser. De quoi faire perdre toute signification au mot "corps", ce que déplore Pierre Cazamian. Car pour ce maître de la pensée et de la méthode ergonomique qui aime à citer Merleau-Ponty, notre corps n'est jamais, même à demi,  "chose parmi les choses", il est avant tout "expression de la vie". J'avoue que je ne pouvais rêver meilleur professeur en philosophie des sciences ;-)

Et puis ce fut l'heure de me brancher  sur NRJ 12. Le magazine "Tellement vrai" avait pour thème hier soir : Ma passion passe avant tout. Une diffusion que j'attendais depuis de longues semaines, puisque j'avais été sollicité par la production pour coacher l'un des participants à l'émission. Son rêve ? Devenir animateur télé. Mais l'envie ne fait pas tout. Il faut s'entrainer longuement avant de décrocher son sésame pour l'antenne. D'ailleurs, aux participants de mes stages TV qui me demandent ce qu'est le talent, j'ai pour habitude de répondre en jouant avec mes initiales (une fois de plus !!) : c'est un Don que Multiplie le Travail. Dommage que le débrief du training n'est pas été conservé au montage. J'y expliquais que dans un premier temps l'émotion, tel un cheval incontrôlable, avait désarçonné ce chroniqueur. Ensuite, après un travail sur la respiration et la recherche de ses appuis intérieurs : sol, silences, regard, palais..., la séquence enregistrée fut meilleure.  A croire que son "crocodile", pour reprendre une autre métaphore animalière chère à Catherine AIMELET-PERISSOL, avait retrouvé son calme. Tiens, ça c'est une idée. Et si un ex-premier ministre s'inspirait des techniques pour chroniqueurs télé, afin de gagner en spontanéité…

Que veut dire l'expression "se centrer" lors d'une prise de parole ?

Votre corps possède un centre naturel qui se situe à environ sept à huit centimètres sous le nombril.  En arts martiaux, on le désigne sous le nom de « the One Point ».  Lorsque votre énergie et votre attention se concentrent en ce point, vous vous sentez sûr de vous-même et prêt à l’action.  Dans les situations stressantes, L’Amygdala se met en route et vous met en mode de fuite, lutte ou de figement.  L’énergie et l’attention tendent alors à s’élever vers le haut de la poitrine (la tension monte).  Ceci vous fera paraître et vous sentir moins confiant et pourra rendre votre voix plus aigüe et plus ténue.  Il faut toujours se rappeler d’abaisser son centre avant de parler ou lorsque l’on sent être envahi par le stress.

 

Se centrer, c’est stopper l’instinct de fuite, de lutte ou de figement pour rester fluide et se connecter avec son intuition, son imagination, sa coopération, sa logique, sa créativité et son empathie. N'oubliez pas : la peur est une construction de la pensée. Bien souvent nous nous créons nos propres fantômes.

Hier, à l'issue d'un accompagnement  en "Communication & management" de plusieurs semaines, j'ai eu le plaisir de retrouver une cliente transformée. Finis les micro expressions ou gestes adaptateurs qui venaient parasiter son message lorsqu'elle intervenait en réunion. Désormais, c'est avec beaucoup de naturel qu'elle regarde l'auditoire lorsqu'elle prend la parole. Ce qui augmente considérablement l'impact de ses propos. Peut être est-ce le fait de  vivre la situation comme se retrouvant avec plutôt que face à un public qui a permis à Nadine G* de gagner en confiance. Invitée à faire une communication au COMEX  jeudi prochain, elle est à présent en mesure de lâcher des yeux ses notes et son ordinateur, pour mettre en perspective les actions de son service. Qu'elle s'en tienne à 3 ou 4 slides et ses 10 minutes d'interventions seront vécues par ses patrons comme un moment précieux d'aide à la décision. A condition, bien sûr, qu'en intervenante aguerrie elle  profite des moments où tous les dirigeants de sa société lisent ses PowerPoint pour boire un verre d'eau, respirer et observer les réactions de chacun. S'avoir s'adapter à l'autre, il n'y a rien de  mieux pour convaincre.

*Le prénom et l'initiale ont été changés.

Après la  prestation télévisée mardi de Nicolas Sarkozy, j'ai fait un rêve.... Celui que dans un avenir proche, grâce à  "Lie To Me" (le test du mensonge en ligne est redoutable!),  de plus en plus de téléspectateurs soient en mesure de décoder la gestuelle de notre président. Par chance, j'ai pu en parler le lendemain avec la porte-parole d'un groupe international  qui avait suivi la prestation du chef de l'Etat, mais sans le son. Et pour cause, elle se trouvait à bord d'un avion qui la ramenait à Paris. Tous deux nous partageons le même regard : réalisateurs et journalistes TV font trop d'impasses sur les multiples informations données par les gestes des politiques. Imaginez  le relief que prendraient les éditos de Thomas Legrand, les décryptages d'Arrêt sur Image ou du Petit Journal, si les caméras étaient braquées sur l'invité lors d'une question piège, plutôt que sur l'intervieweur ? Tiens à propos, à quand l'excellente Olga Ciesco chroniqueuse chez Daniel Schneidermann  ou aux côtés de Yann Barthès? Ou bien encore, le PolitiZap commenté chaque semaine par cette experte en non verbal ? Bien sûr, il y a déjà Guy Birenbaum  avec son Sarko Info. Je ne peux m'en contenter. Dans mon métier de média trainer, la communication non verbale me permet de faire "toucher du doigt" à mes clients le manque de congruence de leur discours. Et surtout, de leur faire prendre conscience de leurs émotions. J'espère qu'un jour, elle éclairera le grand public au-delà des mots, sur les véritables intentions de ceux qui nous gouvernent. 

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"On est quand même plus convaincant sans regarder son écran !" Prononcée la semaine dernière par une stagiaire, après l'intervention d'un collègue sans son support PPT, cette remarque a la force d'un mot d'enfant. Que de vérités et de bons sens en quelques mots. Il faut dire qu'à l'heure du déjeuner, nous avions largement commenté l'article que le Monde avait consacré quelques jours avant au dictat de PowerPoint. Au risque de me tirer commercialement une balle dans le pied (j'ai en effet dans mon catalogue de formations un stage dédié aux présentations avec slides), je considère que PowerPoint fait aujourd'hui figure de déambulateur pour nombre d'intervenants. A croire qu'aucune prise de parole en réunion ou devant un client ne peut se faire sans support électronique. Mais bon sang, parler en public c'est d'abord regarder son auditoire, commenter avec son corps, vivre son texte plutôt que le lire. Mettre des schémas sur diapos pour illustrer ses propos, pourquoi pas. Mais passer son temps les yeux rivés sur son ordinateur, à répéter à haute voix ce que tout le monde a déjà lu en quelques secondes sur l'écran, non, non et non. Après la journée sans portable, à quand une journée sans PPT ?

 A l'ouverture de mes stages en médiatraining, je me suis longtemps présenté comme un journaliste ayant "vendu son âme". Allusion à mes dix années de collaboration avec le Jour du Seigneur. Echo aussi du dilemme qui fut le mien. Partagé entre la passion pour un métier que j'avais embrassé à l'âge de 18 ans et la nécessité de compléter mes piges en animant des formations en entreprise. A présent, ma carte de presse définitivement rangée au fond d'un tiroir, c'est en jouant sur mes initiales : MTD, que j'évoque ma profession de média trainer.  Il y a peu, une attachée de presse m'a pris au mot en me demandant en quoi je propose un Media Training Différent. En fait, je pourrais résumer les spécificités  de mon approche pédagogique en deux mots : éthique et citoyenne. Ethique, car nous devons en média training être respectueux de la personnalité de nos clients. A ce propos, je fais mienne la phrase de l'un de mes ainés : "on invente pas quelqu'un, on le révèle!" Or, comme pour tout accompagnement individuel, nous nous devons d'appréhender le mode de fonctionnement de la personne coachée. Comprendre ses croyances, cerner ses peurs, entendre ses désirs pour mieux révéler ses talents. Un travail qui demande de réelles qualités d'écoute et d'observation, mais ne fait en aucun cas de nous des psychologues. Encore moins des thérapeutes. Pointer le rôle des émotions, oui. En donner une interprétation, non. Citoyenne, car en conseillant des dirigeants, qu'ils soient chefs d'entreprise ou politiques, nous devenons des hommes (et femmes) d'influence. De quoi, pour certains, jouir du pouvoir sans en avoir les responsabilités. Ce n'est pas ma conception du métier. Si nous sommes consultés sur la forme d'un message, nous ne pouvons en ignorer le fond.  Lors des exercices TV, nous pouvons faire apparaître les limites d'une posture, voire dénoncer les pensées qui la sous-tendent, en jouant le rôle de l'interviewer. Mais c'est ensuite pendant le débriefing que nous nous devons d'exprimer nos réserves. Particulièrement lorsque les axes stratégiques choisis nous paressent dépourvus de toute valeur. Ainsi, il y a peu, j'ai peut-être perdu un contrat avec un élu local*, en lui indiquant que je ne pouvais le suivre sur son "terrain" (il était question d'une mesure inuste de préemption, lui valant la mobilisation de nombreux de ses administrés). Mais j'espère à cette occasion avoir racheté mon âme...

* J'anime des trainings individuels pour maires, conseillers généraux, conseillers régionaux..., en lien avec un partenaire titulaire de l'agrément pour la formation des élus locaux.